查摆问题找差距 提高医疗服务水平

2013年06月18日 | 医院动态

 6月17日下午16:00
    参加会议人员:全体党员及各科主任护士长
    根据十八大提出的有关科学发展的要求,我们要继续切实科学的优化医疗服务质量,提升科学的诊疗水平,科学有效地缓解老百姓看病难、看病贵问题,在加快实现我院科学发展中寻求新突破,以实际行动更加科学地提高人民健康水平。正确认识和把握十八大提出的全面建成小康社会、美丽中国的宏伟目标,在推进我院建设和发展中做出新贡献。
   会议认真查摆了我院在医疗工作中存在的问题,主要是:一、整体服务质量不高,确有不到位不细致的地方,个别医护人员服务态度上有生、硬、冷、推现象。二、沟通不到位,有个别医护人员面对患者提出的问题解释不清楚,使患者有意见,沟通时有隔靴挠痒之嫌。三、文明服务不到位,在礼仪上欠缺,语言上生硬,个别患者有投诉现象。四、协作不到位,由于科室多手续多,患者有来回奔跑的现象。    
   针对以上存在问题,大家认真分析原因,主要是服务患者的思想意识没有牢固树立,没把患者当亲人,在服务程序上有漏洞,在要求上低标准,只求过得去,不求过得硬。通过分析问题大家一致认为,如果不纠正这种不良现象,医院持续快速发展,就是一句空话,要向全面建设小康社会,我们有不科推卸的责任,因此,我们要正视问题,采取有力措施,把问题从根本上解决,以更好地为人民健康服务。